Thermondo GmbH Erfahrungen/Rezensionen 2026 (NEU!)

Was bietet Thermondo an?

Thermondo baut Wärmepumpen in bestehende Ein- und Zweifamilienhäuser ein und übernimmt dabei alles von der Planung bis zur Wartung. Der Anbieter nennt das Komplettpaket zum Festpreis. Anders als ein Vermittlungsportal arbeitet Thermondo nach eigenen Angaben mit fest angestellten Handwerkern.

Neben der Wärmepumpe verkauft Thermondo Photovoltaikanlagen, laut Anbieter immer mit Wechselrichter und Speicher. Der Energiemanager thermondo smart steuert Wärmepumpe, Solaranlage und Speicher nach Wetter und Strompreis. Preise dafür nennt diese Seite nicht, weil der Anbieter sie nicht einheitlich ausweist.

Ein Mietmodell für Wärmepumpen hat Thermondo früher beworben. Auf den Angebotsseiten war bei der Recherche nur noch die Ratenfinanzierung zu finden. Fragen Sie danach, wenn Sie nicht kaufen möchten.

Welche Wärmepumpen baut Thermondo ein?

Thermondo baut zwei Luft-Wasser-Wärmepumpen ein: die Buderus Logatherm WLW186i AR und die LG Therma V R290. Beide sind Monoblock-Geräte. Der gesamte Kältekreis sitzt im Außengerät, ins Haus führen nur Wasserleitungen.

Beide Geräte arbeiten mit R290, also Propan. Das natürliche Kältemittel fällt nicht unter das EU-Verbot fluorierter Kältemittel. Die Vorlauftemperatur von bis zu 75 °C reicht auch für Häuser mit älteren Heizkörpern.

Die Auswahl ist klein. Wer ein Gerät eines anderen Herstellers möchte, zum Beispiel wegen eines bestimmten Schallwerts oder einer Erdwärmepumpe, wird bei Thermondo nicht fündig. Mehr zum ersten Gerät steht im Beitrag Buderus Wärmepumpen, einen Vergleich mit anderen Herstellern bietet der Wärmepumpen-Test.

Dass eine Wärmepumpe im Bestand funktioniert, ist gut belegt. Das Fraunhofer ISE hat 77 Anlagen in bestehenden Häusern vermessen. Luft-Wasser-Wärmepumpen kamen im Mittel auf eine Jahresarbeitszahl von 3,4. Die Details stehen im Beitrag Wärmepumpe im Altbau.

So läuft der Heizungstausch mit Thermondo ab

Der Heizungstausch mit Thermondo beginnt mit einem Online-Rechner und endet mit der Abnahme vor Ort. Wichtig für Sie ist, an welcher Stelle aus einer Anfrage ein Vertrag wird.

1. Anfrage: Sie geben Ihre Hausdaten in den Angebotsrechner ein und erhalten ein Angebot. Laut Geschäftsbedingungen ist es unverbindlich.
2. Auftrag: Sie bestätigen das Angebot. Rechtlich ist das Ihr verbindlicher Antrag.
3. Vertrag: Der Vertrag kommt zustande, wenn Ihnen die Auftragsbestätigung von Thermondo zugeht. Ab diesem Tag läuft die Widerrufsfrist von 14 Tagen.
4. Planung: Technische Datenaufnahme und Feinplanung. Ab hier kostet ein Rückzieher nach Ablauf der Widerrufsfrist Geld.
5. Förderantrag: Der Antrag bei der KfW muss vor Beginn der Arbeiten gestellt sein. Thermondo bietet dafür einen Förderservice an.
6. Einbau: Fundament, Elektrik und Installation. Die Installation dauert laut Anbieter in der Regel zwei bis drei Tage.
7. Abnahme und Rechnung: Die Rechnung kommt laut Geschäftsbedingungen nach der Abnahme und ist innerhalb von sieben Tagen zu zahlen.

Zwischen Auftrag und Einbau vergehen laut Thermondo wenige Wochen. Lassen Sie sich einen Termin schriftlich nennen.

Thermondo prüft bei Vertragsschluss Ihre Bonität über Auskunfteien. Auch das steht in den Geschäftsbedingungen.

Thermondo Erfahrungen: Was Kunden berichten

Auf Trustpilot hat Thermondo 4,4 von 5 Sternen aus 21.512 Bewertungen. Trustpilot stuft das als hervorragend ein. In den letzten zwölf Monaten kamen 8.955 Bewertungen hinzu, das Bild ist also frisch.

Lob und Kritik stammen aus der Zusammenfassung, die Trustpilot auf dem Profil von Thermondo aus den Bewertungen erstellt. Sie gibt Meinungen von Kunden wieder und ist keine Feststellung von Solar.red. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen deutlich.

Zwei Dinge sollten Sie beim Lesen der Sterne wissen. Thermondo lädt Kunden aktiv zu Bewertungen ein, was den Schnitt üblicherweise anhebt. Und Trustpilot prüft nach eigener Aussage nicht, ob die Angaben in einer Bewertung stimmen.

Unabhängig vom Anbieter gilt: Die KfW zahlt den Zuschuss erst aus, wenn die Nachweise des Fachbetriebs vorliegen. Vereinbaren Sie schriftlich, wann Sie diese Unterlagen erhalten.

Stornierung, Widerruf und Wartungsvertrag

Wer einen Auftrag bei Thermondo nach Ablauf der Widerrufsfrist kündigt, zahlt laut Geschäftsbedingungen eine pauschale Stornierungsgebühr von 5 bis 95 % des vereinbarten Preises. Die Höhe hängt davon ab, wie weit das Projekt ist.

Ein Beispiel macht die Größenordnung klar. Bei einem Auftrag über 32.000 € wären nach der Terminierung der Installation 20 % fällig, also 6.400 €. Ist die Wärmepumpe geliefert, sind es 60 % oder 19.200 €.

Die Pauschale ist nicht das letzte Wort. Die Geschäftsbedingungen lassen ausdrücklich den Gegenbeweis zu, dass Thermondo tatsächlich weniger geleistet und aufgewendet hat. Das Recht, einen Werkvertrag jederzeit zu kündigen, steht in § 648 des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Der Unternehmer darf dann die vereinbarte Vergütung verlangen, muss sich aber ersparte Aufwendungen anrechnen lassen.

Der Wartungsvertrag läuft laut Geschäftsbedingungen zunächst 24 Monate. Wird er nicht einen Monat vor Ablauf gekündigt, verlängert er sich auf unbestimmte Zeit und ist dann jederzeit mit einem Monat Frist kündbar.

Thermondo darf die Wartungspauschale erhöhen, höchstens aber um den Anstieg des Verbraucherpreisindex. Die Erhöhung muss vier Wochen vorher angekündigt werden, und Sie dürfen dann zum Stichtag der Erhöhung kündigen.

Garantien der Hersteller verpflichten laut Geschäftsbedingungen nur den Hersteller, nicht Thermondo. Für Mängel am eingebauten Werk haftet Thermondo nach dem Gesetz. Mängel sollen binnen zwei Wochen nach der Entdeckung gemeldet werden.

Verbraucherzentrale und Urteile

Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg berichtet in ihrer Urteilsdatenbank über drei Klagen gegen Gesellschaften von Thermondo vor dem Landgericht Berlin II. Zwei Verfahren endeten mit einem Unterlassungsurteil, eine Klage wurde abgewiesen.

Die Thermondo GmbH erkannte eine Klage zu Vertragsklauseln an, das Gericht erließ ein Anerkenntnisurteil (Az. 15 O 483/23). Beanstandet waren laut Verbraucherzentrale unter anderem ein Sonderkündigungsrecht des Anbieters und die Pflicht, Wärme ausschließlich von ihm zu beziehen.

Der Thermondo Energy Zwei GmbH untersagte das Gericht in erster Instanz eine Widerrufsbelehrung, die ein Schwesterunternehmen als Empfänger nannte, sowie Schadensersatzforderungen nach fristgerechtem Widerruf (Az. 103 O 65/23). Ob das Urteil rechtskräftig wurde, geht aus der Urteilsdatenbank nicht hervor.

Die dritte Klage wegen einer Stornierungsrechnung nach fristgerechtem Widerruf wies das Gericht ab (Az. 93 O 66/23). Die Verbraucherzentrale legte Berufung beim Kammergericht ein (Az. 5 U 2/24), der Ausgang ließ sich bei der Recherche nicht klären.

Thermondo oder Fachbetrieb vor Ort?

Thermondo passt, wenn Sie den Heizungstausch aus einer Hand wollen und mit einer kleinen Geräteauswahl zurechtkommen. Ein Fachbetrieb vor Ort passt besser, wenn Ihnen ein fester Ansprechpartner und ein bestimmtes Gerät wichtig sind.

Diese Punkte sollten Sie vor der Unterschrift bei Thermondo klären:

• Mindestens ein Vergleichsangebot einholen, bevor Sie das Angebot bestätigen
• Festpreis und Leistungsumfang schriftlich bestätigen lassen, einschließlich Heizkörpertausch und Elektrik
• Vertragspartner und Empfänger des Widerrufs vergleichen
• Einbautermin schriftlich nennen lassen
• Nach der Heizlastberechnung fragen und sie sich aushändigen lassen
• Klären, wann Sie die Nachweise für die Auszahlung der Förderung erhalten
• Wartungsvertrag getrennt prüfen und die Kündigungsfrist notieren

Wie Sie zwei Angebote Posten für Posten nebeneinanderlegen, zeigt der Beitrag Wärmepumpen-Angebote vergleichen. Welche Leistung Ihr Haus ungefähr braucht, schätzt der Wärmepumpen-Rechner. Einen weiteren großen Komplettanbieter stellt der Beitrag zu Enpal vor.

Preise, Förderung und Stichtage

Eine Wärmepumpe mit Einbau kostet bei Thermondo laut Anbieter im Durchschnitt rund 32.000 € vor Förderung. Was davon nach der Förderung übrig bleibt und welche Termine zählen, zeigen die drei folgenden Blöcke.

Preise: Was Thermondo kostet

Der beworbene Preis ab 8.700 € gilt nur für wenige Haushalte. Er setzt den Fördersatz von 80 % voraus, den es nur bei sehr niedrigem Einkommen gibt.

Zum Vergleich: Außengeräte mit R290 kosten im Online-Fachhandel zwischen rund 6.480 € und 11.690 €. Der Rest des Komplettpreises entfällt auf Innengerät, Speicher, Material, Arbeit, Planung und Service. Was üblich ist, zeigt der Beitrag Wärmepumpe Kosten mit Installation.

Förderung: Wie viel die KfW übernimmt

Gefördert wird der Einbau in bestehende Wohngebäude, deren Bauantrag mindestens fünf Jahre zurückliegt. Voraussetzung ist ein hydraulischer Abgleich. Die Förderung steht laut KfW unter dem Vorbehalt verfügbarer Haushaltsmittel. Den Ablauf erklärt der Beitrag zur Wärmepumpen-Förderung.

Stichtage: Welche Termine zählen

Stand: 7. Oktober 2026. Preise, Bewertungen und Geschäftsbedingungen wurden an diesem Tag abgerufen.

Für die Förderung ist der Tag des Antrags maßgeblich. Planen Sie die Wochen zwischen Angebot, Vertrag und Antrag deshalb mit ein.

Das Unternehmen Thermondo

Die Thermondo GmbH hat ihren Sitz in der Prinzenstraße in Berlin und bezeichnet sich als Deutschlands größten Heizungsinstallateur. Angefangen hat das Unternehmen mit dem Tausch von Gas- und Ölheizungen, inzwischen liegt der Schwerpunkt auf Wärmepumpen.

Nach eigenen Angaben beschäftigt Thermondo über 1.200 Menschen, darunter mehr als 600 fest angestellte Handwerker, und hat mehr als 50.000 Heizungen getauscht. Die Zahl der eingebauten Wärmepumpen gibt der Anbieter mit über 15.000 an. Die Zahlen unterscheiden sich je nach Unterseite leicht und sind nicht unabhängig geprüft.

Thermondo ist nach eigenen Angaben Mitglied im Bundesverband Wärmepumpe. Die Prozesse vom Angebot bis zur Terminplanung laufen über eine selbst entwickelte Software. Im Kundendienst setzt das Unternehmen auch KI-Werkzeuge ein, für die es eigene Nutzungsbedingungen veröffentlicht hat.

Häufige Fragen zu Thermondo

Fazit: Lohnt sich Thermondo?

Thermondo lohnt sich, wenn Sie den Heizungstausch komplett aus einer Hand wollen: Beratung, Förderservice, Einbau und Wartung kommen von einem Anbieter zum Festpreis. Die beiden Luft-Wasser-Wärmepumpen von Buderus und LG passen mit bis zu 75 °C Vorlauf auch zu Altbauten, und die Arbeit der Monteure wird in den Bewertungen überwiegend gelobt.

Ein Fachbetrieb vor Ort ist die bessere Wahl, wenn Sie ein bestimmtes Gerät, eine Erdwärmepumpe oder einen festen Ansprechpartner in der Nähe wünschen. Wer Wert auf kurze Wege zum Kundendienst legt, klärt die Erreichbarkeit am besten vor der Unterschrift.

Gut zu wissen: In den ersten 14 Tagen nach der Auftragsbestätigung können Sie ohne Kosten widerrufen. Danach gilt laut Geschäftsbedingungen eine Stornogebühr von 5 bis 95 % des Preises. Mit einem Vergleichsangebot vor der Bestätigung entscheiden Sie in Ruhe und auf sicherer Grundlage.

Quellen und Methodik

Anbieterangaben und Vertragsregeln stammen von der Website und aus den Geschäftsbedingungen von Thermondo, Bewertungen von Trustpilot, Urteile aus der Urteilsdatenbank der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg. Eigenanteile und Stornobeispiele sind eigene Rechnungen.

1. KfW: Heizungsförderung für Privatpersonen, Wohngebäude (458) - Fördersätze, Boni, Höchstbeträge und Voraussetzungen
2. Bürgerliches Gesetzbuch: § 648 Kündigungsrecht des Bestellers - Kündigung eines Werkvertrags und Vergütung
3. Bürgerliches Gesetzbuch: § 355 Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen - Widerrufsfrist von 14 Tagen
4. Fraunhofer ISE: Wärmepumpen heizen auch im Altbau klimafreundlich - Jahresarbeitszahlen an 77 Anlagen im Bestand