EPP Solar ist ein Anbieter von Photovoltaikanlagen, der sich auf innovative Technologien und Kundenservice spezialisiert hat. In diesem Erfahrungsbericht teilen wir unsere Eindrücke und Testergebnisse zu EPP Solar, um Ihnen bei Ihrer Kaufentscheidung zu helfen. Lesen Sie weiter, um mehr über die Produkte und Dienstleistungen von EPP Solar zu erfahren.
EPP Energy Peak Power GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich Photovoltaik und erneuerbare Energien mit Hauptsitz in Hamburg, Deutschland. Die Verwaltung erfolgt durch EPP Energy Peak Power Pvt. Ltd. in Jaipur, Indien. Neben dem Hauptsitz betreibt das Unternehmen weitere Standorte in Frankfurt, Köln, Stuttgart, München, Dresden und Berlin. International ist EPP Energy Peak Power GmbH in Zürich, Taiwan, Indien und der Dominikanischen Republik vertreten.
Das Unternehmen bietet hochwertige und innovative Lösungen im Bereich der erneuerbaren Energien und hat sich durch exzellenten Kundenservice und zuverlässige Produkte einen Namen gemacht. Die zentrale Lageradresse für Deutschland befindet sich in Sülzetal, Magdeburg.
Nach Angaben des Unternehmens wurden bisher über 30.000 Produkte verkauft und ein Umsatz von mehr als 45 Millionen Euro generiert. Mit 25 Jahren Industrieerfahrung und über 25.000 zufriedenen Kunden ist EPP Energy Peak Power GmbH ein Unternehmen für nachhaltige Energielösungen.
EPP Solar Produkte
EPP Solar bietet eine umfassende Palette an Photovoltaik-Produkten und Lösungen an. Die Kategorien umfassen:
- Balkonkraftwerke: Kompakte Photovoltaikanlagen zur einfachen Installation auf Balkonen, inklusive Solarmodule und Wechselrichter.
- Wechselrichter: Geräte zur Umwandlung von Gleichstrom in Wechselstrom, notwendig für die Nutzung des erzeugten Stroms im Haushalt.
- Solarmodule: Effiziente und langlebige Module in verschiedenen Kapazitäten, geeignet für private und gewerbliche Anwendungen.
- Hybrid Komplettset: Komplettsets mit Hybrid-Wechselrichtern für flexible Energiespeicherung und -nutzung.
- Montagesysteme: Zubehör für die sichere und stabile Installation von Solaranlagen.
- Zubehör: Diverse Komponenten wie Kabel, Stecker und andere notwendige Installationsmaterialien.
- Solarzäune: Innovative Zäune, die zusätzlich Solarenergie erzeugen können.
EPP Solar Erfahrungen
Die Epp Solar GmbH erhält auf einer Bewertungsplattform Trustpilot eine durchschnittliche Bewertung von 3,4 Sternen, basierend auf 276 Bewertungen. Von diesen Bewertungen sind 51 % Fünf-Sterne-Bewertungen, während 33 % der Kunden dem Unternehmen nur einen Stern geben. Zehn Prozent der Bewertungen liegen bei vier Sternen, jeweils drei Prozent bei zwei und drei Sternen. Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild der Kundenerfahrungen mit Epp Solar, das sowohl positive als auch negative Rückmeldungen umfasst.
Positive Erfahrungen
| Lob | Anzahl der Erwähnungen | Prozentuale Häufigkeit |
|---|---|---|
| Freundlicher und kompetenter Support | 12 | 42,9% |
| Schnelle Lieferung und Montage | 6 | 21,4% |
| Effiziente Problembehandlung | 5 | 17,9% |
| Positive Kommunikation | 3 | 10,7% |
| Gutes Preis-/Leistungsverhältnis | 2 | 7,1% |
Effiziente Problembehandlung:
Kunden loben die schnelle und präzise Lösung ihrer Probleme. Der Support reagiert umgehend auf Anfragen und bietet klare, verständliche Anleitungen zur Behebung technischer Schwierigkeiten.
Freundlicher und kompetenter Support:
Der Kundenservice wird als hilfsbereit, freundlich und äußerst kompetent beschrieben. Kunden erwähnen oft die Geduld und das Fachwissen der Supportmitarbeiter, die stets für eine schnelle Problemlösung sorgen.
Schnelle Lieferung und Montage:
Viele Kunden berichten von schnellen Lieferzeiten und einer einfachen, problemlosen Montage der Solaranlagen. Die Lieferung erfolgt meist innerhalb der angegebenen Zeit und das Montagesystem ist benutzerfreundlich.
Gutes Preis-/Leistungsverhältnis:
Das Preis-/Leistungsverhältnis der Produkte wird häufig positiv hervorgehoben. Kunden schätzen die hohe Qualität der Solaranlagen und deren Komponenten, die zu einem fairen Preis angeboten werden.
Positive Kommunikation:
Die Kommunikation mit dem Unternehmen wird als positiv und effizient beschrieben. Kunden erhalten zeitnahe und klare Antworten auf ihre Anfragen, was zur allgemeinen Zufriedenheit beiträgt.
Negative Erfahrungen
| Problem | Anzahl der Vorkommnisse | Prozentuale Häufigkeit |
|---|---|---|
| Unvollständige Lieferung | 16 | 21,1% |
| Schlechter Kundenservice | 15 | 19,7% |
| Verzögerte Lieferung | 10 | 13,2% |
| Defekte Produkte | 8 | 10,5% |
| Kommunikationsprobleme | 7 | 9,2% |
| Falsche oder fehlende Informationen | 4 | 5,3% |
| Rückerstattungsprobleme | 5 | 6,6% |
| Mangelhafte Qualität | 3 | 3,9% |
Unvollständige oder beschädigte Lieferungen:
Viele Kunden berichten von fehlenden oder defekten Teilen, darunter Solarmodule, Wechselrichter und Befestigungsmaterialien. Diese Probleme führen zu Verzögerungen bei der Installation und erfordern zusätzliche Anfragen für fehlende Teile.
Schlechter Kundenservice:
Der Kundenservice wird als unfreundlich und wenig hilfreich beschrieben. Anfragen werden oft ignoriert oder unzureichend beantwortet, was die Probleme der Kunden zusätzlich verschärft.
Verzögerte Lieferung:
Die Lieferungen verzögern sich oft um mehrere Wochen oder sogar Monate. Kunden sind frustriert über die Unzuverlässigkeit der Lieferzeiten, die ihre Installationspläne erheblich beeinträchtigen.
Defekte Produkte:
Berichte über fehlerhafte Wechselrichter und schwer verständliche Anleitungen sind häufig. Kunden müssen oft umfangreiche Tests durchführen, um die Systeme funktionsfähig zu machen.
Kommunikationsprobleme:
Kunden erleben oft Kommunikationsprobleme mit dem Unternehmen, was die Lösung von Problemen erschwert und die Frustration erhöht.
Falsche oder fehlende Informationen:
Einige Kunden fühlen sich durch die Produktbeschreibungen und -darstellungen getäuscht. Die gelieferten Produkte entsprechen oft nicht den beworbenen Spezifikationen, was zu enttäuschten Erwartungen führt.
Rückerstattungsprobleme:
Kunden, die Rückerstattungen beantragen, erleben lange Wartezeiten und Schwierigkeiten bei der Abwicklung. Es gibt Berichte über verzögerte oder nicht vollständig ausgeführte Rückerstattungen.
Mangelhafte Qualität:
Einige Kunden berichten über die mangelhafte Qualität der gelieferten Produkte, was zu zusätzlichen Problemen und Frustrationen führt.
Kompliziertes Ticketsystem:
Das Support-Ticketsystem wird als ineffizient und frustrierend empfunden. Anfragen werden oft nicht korrekt erfasst oder bearbeitet, und die Kunden erhalten häufig standardisierte Antworten, die nicht auf ihre spezifischen Probleme eingehen.
Fazit
Das Resümee für EPP Solar ist befriedigend. Laut den positiven Bewertungen der letzten Zeit hat sich das Unternehmen die Kritik der Kunden zu Herzen genommen und viel unternommen, um die negativen Bewertungen ernst zu nehmen.
Positiv ist auf jeden Fall, dass jede Bewertung, ob positiv oder negativ, kommentiert wurde. In keinem Unternehmen läuft alles perfekt, besonders wenn man schnell wächst. EPP Solar zeigt jedoch Engagement in der Verbesserung und Kundenorientierung, was zu einer insgesamt positiven Entwicklung beiträgt.
