Octopus Energy ist ein führendes Unternehmen im Bereich der erneuerbaren Energien. Das Unternehmen setzt auf innovative Technologien und kundenfreundliche Tarife. Octopus Energy engagiert sich für eine nachhaltige und umweltfreundliche Energieversorgung.
Octopus Energy wurde 2015 von Greg Jackson in London gegründet und versorgt mittlerweile über 3 Millionen Haushalte und Unternehmen weltweit. Mit einem Umsatz von £2 Milliarden (€2,3 Milliarden) im Jahr 2023 und über 2.000 Mitarbeitern ist Octopus Energy ein bedeutender Anbieter in der Energiebranche.
Das Unternehmen setzt verstärkt auf erneuerbare Energien, wobei über 70 % der gelieferten Energie aus nachhaltigen Quellen stammen. Innovative Tarife wie „Agile Octopus“ ermöglichen es Kunden, von flexiblen Strompreisen zu profitieren. Die hauseigene Technologieplattform „Kraken“ optimiert das Energiemanagement und die Kundenbetreuung.
Octopus Energy hat sich das Ziel gesetzt, bis 2050 vollständig CO₂-neutral zu sein und investiert über £500 Millionen (€580 Millionen) in erneuerbare Energien. In Deutschland agiert das Unternehmen unter dem Namen Octopus Energy Germany GmbH.
Octopus Tarife
Ökostrom
| Merkmal | Octopus Relax24 | Octopus Relax12 | Octopus Supergreen+ |
|---|---|---|---|
| Monatlicher Abschlag | 94,75 € | 95,83 € | 96,75 € |
| Grundpreis | 14,91 €/Monat | 14,91 €/Monat | 17,29 €/Monat |
| Arbeitspreis | 27,37 ct/kWh | 27,74 ct/kWh | 27,37 ct/kWh |
| Mindestvertragslaufzeit | 24 Monate | 12 Monate | 24 Monate |
| Preisgarantie | 24 Monate | 12 Monate | 24 Monate |
| Zusatzleistungen | – | – | inkl. 2 €/Monat für Umweltschutz, Unterstützung der Reinigung von Flüssen |
| Ökostrom | 100% | 100% | 100% |
* Verbrauch 3.500 kWh pro Jahr
Gas
| Merkmal | Octopus Relax24 Gas | Octopus Relax12 Gas |
|---|---|---|
| Monatlicher Abschlag | 106,02 € | 108,29 € |
| Grundpreis | 12,70 €/Monat | 12,70 €/Monat |
| Arbeitspreis | 9,33 ct/kWh | 9,56 ct/kWh |
| Mindestvertragslaufzeit | 24 Monate | 12 Monate |
| Preisgarantie | 24 Monate | 12 Monate |
* Verbrauch 12.000 kWh pro Jahr
Wärmepumpen Tarif
| Merkmal | Octopus Heat |
|---|---|
| Geschätzte monatliche Kosten | 170,73 € |
| Arbeitspreis Niedrig | 18,22 ct/kWh |
| Arbeitspreis Standard | 27,74 ct/kWh |
| Arbeitspreis Hoch | 49,96 ct/kWh |
| Grundpreis | 15,21 €/Monat |
| Mindestvertragslaufzeit | 12 Monate |
| Preisgarantie | 12 Monate |
* Verbrauch 7.500 kWh pro Jahr
E-Autor Tarif Intelligent Octopus Go
| Merkmal | Intelligent Octopus Go |
|---|---|
| Geschätzte monatliche Kosten | 129,05 € |
| Arbeitspreis Go | 15,29 ct/kWh |
| Arbeitspreis Standard | 28,93 ct/kWh |
| Grundpreis | 15,21 €/Monat |
| Mindestvertragslaufzeit | 12 Monate |
| Preisgarantie | 12 Monate |
* Verbrauch 5.500 kWh pro Jahr
Octopus Energy AGB Prüfung
Hier sind die wichtigsten, möglicherweise nachteiligen Punkte aus den AGB von Octopus Energy Germany GmbH:
Bonitätsprüfung: Octopus Energy kann die Kreditwürdigkeit der Kunden prüfen und bei schlechter Bewertung den Vertrag verweigern (§ 4.7).
Preisänderungen: Octopus Energy kann die Preise einseitig ändern. Kunden werden mindestens einen Monat im Voraus informiert (§ 12).
Rücklastschriftgebühren: Bei unzureichender Kontodeckung oder falschen Bankdaten werden Gebühren erhoben (§ 19.2).
Mitteilungspflicht bei Umzug: Kunden müssen Octopus Energy spätestens sechs Wochen vor einem Umzug informieren, andernfalls haften sie für entstandene Schäden (§ 26).
Eingeschränkte Preisgarantie: Die Preisgarantie deckt nicht alle Kosten ab, insbesondere nicht Steuern und staatliche Abgaben (§ 11).
Haftungsbeschränkung: Octopus Energy haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit uneingeschränkt (§ 22).
Ist Oktopus Energy wirklich 100 % Öko?
Laut eigener Aussage bietet das Unternehmen 100 % erneuerbare Energie. Octopus Energy kauft Renewable Energy Guarantees of Origin (REGO) Zertifikate, um sicherzustellen, dass für jede verbrauchte Energieeinheit eine äquivalente Menge an erneuerbarer Energie ins Netz eingespeist wird.
Sie haben über 250 Stromabnahmeverträge (PPAs) mit verschiedenen grünen Energieerzeugern, die lokale Ökonomie und Umweltinitiativen unterstützen.
Octopus Energy Erfahrungen
Trustpilot
Octopus Energy Germany wird auf Trustpilot mit einer herausragenden Bewertung von 4,8 Sternen aus insgesamt 22.291 Bewertungen bewertet. Von diesen Bewertungen sind 85 % mit 5 Sternen, 11 % mit 4 Sternen, 1 % mit 3 Sternen und weniger als 1 % mit 2 Sternen. Lediglich 2 % der Bewertungen sind 1-Stern-Bewertungen.
Positiv
Schneller und unkomplizierter Wechsel: Viele Kunden lobten den reibungslosen und schnellen Wechselprozess zu Octopus Energy.
Freundlicher und kompetenter Kundenservice: Die Kunden hoben die Freundlichkeit und Kompetenz des Kundenservice hervor, der bei Problemen und Fragen schnell und hilfreich reagierte.
Günstige Preise: Einige Kunden betonten die wettbewerbsfähigen und fairen Preise von Octopus Energy im Vergleich zu anderen Anbietern.
Preisgarantie: Die einjährige Preisgarantie wurde von Kunden als sehr positiv empfunden.
Gutes Online-Portal und App: Die einfache und übersichtliche Handhabung des Online-Portals und der App wurde mehrfach gelobt.
Transparenz und Kommunikation: Kunden schätzten die transparente Darstellung von Tarifen und die regelmäßige Kommunikation über den aktuellen Stand ihrer Verträge.
Bonusangebote: Einige Kunden freuten sich über die Bonusangebote, wie z.B. 100 € Bonusguthaben beim Wechsel.
Verlässlichkeit: Die allgemeine Zuverlässigkeit und das gute Funktionieren des gesamten Services wurden mehrfach positiv erwähnt.
Kompetente Beratung: Mehrere Kunden hoben die kompetente und freundliche Beratung während des Wechsels und bei der Klärung von Anliegen hervor.
Negativ
- Kundendienstprobleme: Einige Benutzer fanden den Kundendienst inkonsistent und berichteten von Schwierigkeiten, den Support zu erreichen, sowie von langsamen Reaktionszeiten.
- Abrechnungsprobleme: Es gab Beschwerden über Abrechnungsungenauigkeiten und unerwartete Gebühren, was bei den Kunden zu Frustration führte.
- Probleme mit Smart Metern: Einige Benutzer hatten Probleme mit den Smart Metern, einschließlich fehlerhafter Installationen und ungenauer Messungen.
- Kommunikationslücken: Mehrere Kunden bemerkten, dass die Kommunikation des Unternehmens klarer und proaktiver sein könnte, insbesondere bezüglich Änderungen der Tarife oder Richtlinien.
- Technische Störungen: Gelegentlich wurden technische Probleme mit der App und der Website gemeldet, die es den Benutzern erschwerten, ihre Konten zu verwalten oder den Energieverbrauch effizient zu verfolgen.
Die Google-Rezensionen für „Oktopus Energy“ zeigen einen durchschnittlichen Bewertungsscore von 4,3 Sternen basierend auf insgesamt 609 Rezensionen. Die Bewertungen verteilen sich wie folgt: 347 Rezensionen vergaben 5 Sterne, 134 Rezensionen gaben 4 Sterne, 67 Rezensionen gaben 3 Sterne, 31 Rezensionen vergaben 2 Sterne und 30 Rezensionen gaben 1 Stern.
| Sterne | Anzahl | Prozent |
|---|---|---|
| 5 | 347 | 56.98% |
| 4 | 134 | 22.0% |
| 3 | 67 | 11.0% |
| 2 | 31 | 5.09% |
| 1 | 30 | 4.93% |
Check24
Fazit
Octopus Energy ist ein vorbildlicher Stromanbieter. Die Webseite ist benutzerfreundlich und ansprechend gestaltet. Die Bewertungen auf Trustpilot sind hervorragend, mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,8 aus 5 Sternen basierend auf 12.945 Bewertungen. Weiterhin empfehlen 97 % der Kunden Octopus Energy weiter.
Die Kunden schätzen insbesondere den exzellenten Kundenservice, die transparenten Preise und den umweltfreundlichen Ansatz des Unternehmens. Alles in allem ist Octopus Energy ein äußerst empfehlenswerter Anbieter für Stromkunden, die Wert auf Nachhaltigkeit und guten Service legen.
