LichtBlick ist ein Anbieter von Ökostrom und nachhaltiger Energie mit Sitz in Deutschland. Das Unternehmen engagiert sich für den Ausbau erneuerbarer Energien und die Förderung einer klimafreundlichen Energieversorgung. Mit innovativen Lösungen und einem klaren Fokus auf Nachhaltigkeit spielt LichtBlick eine wichtige Rolle in der Energiewende.
LichtBlick SE (Europäische Aktiengesellschaft), gegründet 1998 von Heiko von Tschischwitz in Hamburg, ist ein deutscher Anbieter von Ökostrom und nachhaltiger Energie. Mit über 1,7 Millionen Kunden und einem Jahresumsatz von rund 1 Milliarde Euro (Stand: 2023) ist LichtBlick ein relevanter Akteur in der Energiewende. Das Unternehmen beschäftigt etwa 500 Mitarbeiter und bietet 100 % Ökostrom aus erneuerbaren Quellen wie Wind, Wasser und Solarenergie an.
LichtBlick gehört seit 2017 zur Eneco Group und setzt auf Technologien wie die „SchwarmEnergie“, die dezentrale Energiequellen vernetzt und optimiert. Das Unternehmen hat das Ziel, bis 2025 klimaneutral zu werden. LichtBlick bietet flexible Tarife ohne lange Vertragsbindung und einen Kundenservice, der mehrfach ausgezeichnet wurde, und ist ein Anbieter im Bereich nachhaltiger Energieversorgung in Deutschland.
Lichtblick Produkte
Auf der Grundlage des Bildes bietet „LichtBlick“ folgende Produkte an:
- ÖkoStrom – 100 % Wind- und Sonnenenergie.
- WärmeStrom – Mit Null CO₂-Emission heizen.
- ÖkoGas – Mit Biogasanteil, TÜV zertifiziert.
- ÖkoStrom E-Auto – Klimaneutraler Strom fürs E-Auto.
- SolarPaket – SolarModule, StromSpeicher und StromWallet.
Lichtblick Preise & Kosten
Ökostrom
| Tarif | Laufzeit | Energiepreisgarantie | Jährlicher Arbeitspreis (bei 3.000 kWh) | Jährlicher Grundpreis | Kosten im Jahr (ohne Bonus) | Abschlag pro Monat (ohne Bonus) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ÖkoStrom Relax | 24 Monate | 24 Monate | 853,52 € | 260,62 € | 1.107,52 € | 93,00 € |
| ÖkoStrom Komfort | 12 Monate | 12 Monate | 839,74 € | 259,04 € | 1.089,74 € | 91,00 € |
| ÖkoStrom Vario | Keine | Keine | 994,61 € | Keine | 994,61 € | 83,00 € |
Wärmestrom
| Tarif | Laufzeit | Energiepreisgarantie | Jährlicher Arbeitspreis (bei 5.500 kWh) | Jährlicher Grundpreis | Kosten im Jahr (ohne Bonus) | Abschlag pro Monat (ohne Bonus) | Kosten im Jahr (mit Bonus) | Ø Kosten pro Monat (mit Bonus) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ÖkoStrom Wärmepumpe Komfort | 12 Monate | 12 Monate | 1.265,58 € | 179,18 € | 1.470,58 € | 123,00 € | 1.265,58 € | 106,00 € |
| ÖkoStrom Wärmepumpe Relax | 24 Monate | 24 Monate | 1.277,30 € | 170,20 € | 1.502,30 € | 126,00 € | 1.277,30 € | 107,00 € |
Gas
| Tarif | Laufzeit | Energiepreisgarantie | Jährlicher Arbeitspreis (bei 12.000 kWh) | Jährlicher Grundpreis | Kosten im Jahr (ohne Bonus) | Abschlag pro Monat (ohne Bonus) | Kosten im Jahr (mit Bonus) | Ø Kosten pro Monat (mit Bonus) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ÖkoGas | 24 Monate | 24 Monate | 1.509,26 € | 377,46 € | 1.588,26 € | 133,00 € | 1.509,26 € | 126,00 € |
| ÖkoGas Plus | 24 Monate | 24 Monate | 1.653,66 € | 377,46 € | 1.740,66 € | 146,00 € | 1.653,66 € | 138,00 € |
| ÖkoGas Max | 24 Monate | 24 Monate | 2.228,46 € | 377,46 € | 2.345,46 € | 196,00 € | 2.228,46 € | 186,00 € |
ÖkoStrom E-Auto
| Voraussichtliche Kosten | |
|---|---|
| Laufzeit | 24 Monate |
| Energiepreisgarantie | 24 Monate |
| Jährlicher Arbeitspreis (bei 4.000 kWh) | 1.129,20 € |
| Jährlicher Grundpreis | 260,62 € |
| Kosten im Jahr | 1.389,82 € |
| Abschlag pro Monat | 116,00 € |
Solarpaket
Das SolarPaket von LichtBlick bietet eine umfassende Lösung für die Nutzung von Solarenergie zu Hause. Es umfasst eine SolarAnlage mit hochwertigen Fullblack-Modulen, einen modular erweiterbaren StromSpeicher und smarte Energieservices, die über das LichtBlick GateWay und die StromWallet verwaltet werden. Kunden profitieren von einer schnellen Installation innerhalb von etwa 8 Wochen und der Möglichkeit, ihre Stromkosten erheblich zu senken.
Lichtblick AGB Prüfung (Ökostrom)
- Einseitige AGB-Änderungen: Änderungen der AGB durch LichtBlick ohne Widerspruch des Kunden gelten als akzeptiert (Paragraph 1.5 und 1.6).
- Vertragsbindung bei Lieferantenwechsel: Der Kunde bleibt an sein Angebot gebunden, bis der alte Vertrag beendet ist; LichtBlick kann den Auftrag ablehnen (Paragraph 2.2 und 2.3).
- Preisanpassungen: LichtBlick darf Preise bei steigenden Kosten einseitig erhöhen (Paragraph 5.2 bis 5.4).
- Kündigungsrechte bei Tarifen: Wenn der Kunde bestimmte Tarifvoraussetzungen nicht mehr erfüllt, kann LichtBlick den Vertrag kündigen (Paragraph 2.4, 2.6 und 2.7).
- Kündigung bei Umzug: Bei einem Umzug kann LichtBlick den Vertrag am neuen Wohnort fortsetzen, was die außerordentliche Kündigung einschränken kann (Paragraph 8.2).
- Selbstablesung und Schätzung: Versäumt der Kunde die Ablesung, kann LichtBlick den Verbrauch schätzen, was zu ungenauen Abrechnungen führen kann (Paragraph 6.1 und 6.3).
- Rückbelastungskosten: Bei Rückbelastungen trägt der Kunde die Kosten (Paragraph 6.4).
- Beschränkte Haftung: LichtBlick haftet nur eingeschränkt bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen (Paragraph 7.2).
- Bonusbedingungen: Boni werden nur unter bestimmten Bedingungen ausgezahlt, und Änderungen im Verbrauch können die Höhe beeinflussen (Paragraph 9.1 und 9.2).
Quellen: LichtBlick AGB ÖkoStrom
Lichtblick Strom Erfahrungen
Trustpilot
LichtBlick, hat auf Trustpilot insgesamt 3.140 Bewertungen erhalten und dabei eine durchschnittliche Bewertung von 1,7 Sternen erzielt, was als „ungenügend“ eingestuft wird. Die Verteilung der Bewertungen zeigt, dass 83 % der Nutzer dem Unternehmen die niedrigste Bewertung von 1 Stern gegeben haben, was auf eine weitverbreitete Unzufriedenheit hinweist. Lediglich 10 % der Bewertungen waren positiv mit 5 Sternen, während die anderen Bewertungen, die zwischen 2 und 4 Sternen lagen, nur von einer geringen Minderheit der Nutzer stammen.
| Bewertung (Sterne) | Prozentsatz der Bewertungen | Anzahl der Bewertungen (geschätzt) |
|---|---|---|
| 5 Sterne | 10 % | ca. 314 |
| 4 Sterne | 2 % | ca. 63 |
| 3 Sterne | 2 % | ca. 63 |
| 2 Sterne | 3 % | ca. 94 |
| 1 Stern | 83 % | ca. 2.606 |
| Gesamt | 100 % | 3.140 |
Positiv
Digitalisierung und Benutzerfreundlichkeit: Kunden schätzen die einfache Handhabung von Vertragsabschlüssen, Kündigungen und die Digitalisierung von Prozessen ohne den Bedarf an gedruckten Dokumenten oder Anrufen.
Grüner Strom zu fairen Preisen: Viele Kunden loben die Tatsache, dass sie grünen Strom zu einem fairen Preis erhalten und schätzen die Umweltfreundlichkeit des Angebots.
Guter Kundenservice: Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und schnell in der Bearbeitung von Anfragen wahrgenommen. Viele Kunden erwähnen die Zuverlässigkeit und Kompetenz der Mitarbeiter.
Transparenz und Verständlichkeit: Die Abrechnungen werden als verständlich und übersichtlich empfunden. Kunden fühlen sich gut informiert über Preisänderungen und Tarifoptionen.
Attraktive Tarife und Angebote: Einige Kunden sind positiv überrascht von den günstigen Angeboten, insbesondere von neuen Tarifen wie Nachtstromtarifen.
Langjährige Kundenzufriedenheit: Kunden, die bereits seit vielen Jahren bei LichtBlick sind, berichten von durchweg positiven Erfahrungen ohne Probleme bei der Abwicklung von Verträgen und Zahlungen.
Umweltfreundlichkeit und Nachhaltigkeit: Kunden schätzen LichtBlicks Engagement für den Klimaschutz und die Bereitstellung von 100 % Ökostrom. Viele fühlen sich durch die Umweltfreundlichkeit des Unternehmens motiviert, treu zu bleiben.
Unkomplizierte Wechsel und Abrechnungen: Der Wechsel zu LichtBlick und die jährlichen Abrechnungen verlaufen reibungslos und ohne Komplikationen.
Innovative Produkte und Services: Kunden loben die Innovationen im Bereich Stromtarife und das kundenfreundliche Online-Portal.
Negativ
Fehlende oder falsche Schlussabrechnungen: Viele Kunden berichten, dass sie nach der Kündigung ihrer Verträge entweder keine Schlussabrechnung erhalten oder dass diese fehlerhaft ist. Häufig fehlen Zählerstände oder es werden falsche Tarife zugrunde gelegt.
Schlechter Kundenservice: Kunden beklagen, dass der Kundenservice nicht erreichbar ist, auf E-Mails nicht reagiert wird und es sehr lange dauert, bis Anfragen bearbeitet werden. Viele fühlen sich im Stich gelassen und sprechen von einem unfreundlichen und unzuverlässigen Service.
Probleme mit Rechnungen: Es gibt zahlreiche Beschwerden über fehlerhafte Rechnungen, bei denen beispielsweise falsche Abschläge berechnet oder Monate nicht berücksichtigt werden. Manche Kunden berichten auch von überhöhten Schätzungen des Verbrauchs.
Mangelnde Transparenz: Einige Kunden empfinden die Kommunikation seitens LichtBlick als intransparent, insbesondere bei Preisänderungen und Tarifumstellungen. Es wird kritisiert, dass Zusagen nicht eingehalten werden und Rechnungen oft nicht nachvollziehbar sind.
Probleme bei Vertragskündigungen: Kunden berichten, dass Kündigungen nicht ordnungsgemäß bearbeitet werden, es zu Verzögerungen kommt und teilweise noch lange nach Vertragsende Rechnungen gestellt werden.
Hochpreisige Tarife und Knebelverträge: Einige Kunden fühlen sich durch die Tarife von LichtBlick benachteiligt und sprechen von unflexiblen Vertragsbedingungen, die sie als „knebelnd“ empfinden. Insbesondere Bestandskunden fühlen sich gegenüber Neukunden benachteiligt.
Verzögerte oder fehlende Rückzahlungen: Es gibt zahlreiche Beschwerden darüber, dass Guthaben aus Schlussabrechnungen nicht ausgezahlt werden oder dass es sehr lange dauert, bis Rückzahlungen erfolgen.
Angeblich unberechtigte Mahnungen: Kunden berichten von Mahnungen und Drohungen mit Inkasso, obwohl sie den Zahlungsforderungen widersprochen haben oder die Rechnungen aus ihrer Sicht fehlerhaft sind.
Schlechte Erfahrungen mit der Grundversorgung: Einige Kunden beschweren sich darüber, dass sie unerwartet in die teure Grundversorgung gerutscht sind und darüber nicht rechtzeitig informiert wurden.
Lichtblick Verbraucherzentrale
Die Verbraucherzentrale berichtet über zahlreiche Beanstandungen von Kunden bezüglich überhöhter Rechnungen, unverständlicher Abrechnungen und fehlerhafter Vertragsabschlüsse. Viele Kunden klagen über mangelnde Transparenz und unzureichenden Kundenservice, der auf Beschwerden nicht reagiert oder Probleme nicht zufriedenstellend löst.
Quellen: Verbraucherzentrale
Fazit
LichtBlick, ein Pionier im Bereich Ökostrom seit 1998, zählt heute zu den führenden Anbietern in Deutschland. Doch trotz seines umweltfreundlichen Engagements gibt es beunruhigende Anzeichen, dass im Unternehmen etwas nicht stimmt.
Die zahlreichen negativen Bewertungen auf Trustpilot, die dem Unternehmen eine ungenügende Note geben, sowie die Klage der Verbraucherzentrale wegen fehlerhafter Abrechnungen und unzureichendem Kundenservice werfen ernsthafte Fragen auf. Es ist ratsam, die Verträge genau zu prüfen.
