Tepto ist ein Fachhändler für Produkte im Bereich erneuerbare Energien. Das Unternehmen bietet ein breites Sortiment an Photovoltaikanlagen, Solarthermie und Wärmepumpen. Bei Tepto finden Kunden nachhaltige Energielösungen von hoher Qualität.
Tepto GmbH, mit Sitz in Marienheide, Nordrhein-Westfalen, ist ein etablierter Fachhändler und Großhändler im Bereich erneuerbare Energien. Das 2012 als Familienunternehmen gegründete Unternehmen hat sich mit über 95 Mitarbeitern zu einem führenden Anbieter entwickelt.
Der Online-Shop bietet ein sorgfältig ausgewähltes Sortiment an hochwertigen Produkten wie Photovoltaikanlagen, Solarthermie, Wärmepumpen, Balkonkraftwerken und Lüftungssystemen. Tepto beliefert sowohl Endkunden als auch Geschäftskunden deutschlandweit und legt großen Wert auf Qualität und faire Preise.
Als zukunftsorientiertes Familienunternehmen unter der Geschäftsführung von Andreas und Waldemar Peterson fördert Tepto aktiv den Umweltschutz durch die Bereitstellung nachhaltiger Energielösungen und innovative Partnerschaften mit Herstellern wie Sigenergy.
Tepto Produkte
- Photovoltaik: Solarmodule und Zubehör für die Installation von Photovoltaikanlagen zur Erzeugung von Strom aus Sonnenenergie.
- Balkonkraftwerke: Kompakte Solaranlagen für Balkone, die eine einfache und kostengünstige Möglichkeit bieten, Solarstrom im eigenen Haushalt zu nutzen.
- Energiespeichersysteme: Innovative Batteriespeicher und All-in-One-Lösungen wie das Sigenergy SigenStor 5-in-1-System mit KI-Technologie, Cloud-Computing und Big Data.
- Montagematerial: Komponenten und Befestigungsmaterialien für die Installation von Solaranlagen, die eine sichere und stabile Montage gewährleisten.
- Gebäudetechnik: Produkte für die technische Ausstattung von Gebäuden, Steuerungssysteme und intelligente Energiemanagementlösungen.
- Solarthermie: Systeme zur Nutzung von Sonnenenergie zur Warmwasserbereitung und Heizungsunterstützung.
- Heizung & Lüftung: Lösungen und Geräte zur energieeffizienten Beheizung und Belüftung von Gebäuden, einschließlich Wärmepumpen und Lüftungssystemen.
- EV-Ladelösungen: Wallboxen und DC-Schnellladegeräte für Elektrofahrzeuge, teilweise integriert in Energiespeichersysteme.
Tepto AGB Prüfung
- Eigentumsvorbehalt: Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung im Eigentum von Tepto, was bei Zahlungsausfall problematisch sein könnte.
- Verkürzte Gewährleistungsfrist: Für Unternehmer gilt eine verkürzte Gewährleistungsfrist von nur einem Jahr.
- Gefahrübergang bei Versand: Bei Unternehmern geht das Risiko für Transportschäden oder Verlust bereits bei Übergabe an das Transportunternehmen auf den Kunden über.
- Keine Vertragstextspeicherung: Der Vertragstext wird von Tepto nicht gespeichert, der Kunde muss selbst dafür sorgen.
- Eingeschränkte Zahlungsarten: Die Verfügbarkeit bestimmter Zahlungsarten (wie Klarna-Optionen) hängt von einer positiven Bonitätsprüfung ab.
- Unverbindliche Liefertermine: Liefertermine sind nicht verbindlich, was bei dringendem Bedarf nachteilig sein kann.
- Kommissionsverkauf: Tepto verkauft teilweise als Kommissionär im eigenen Namen auf fremde Rechnung für Dritte.
- Käufersiegel-Zertifizierung: Positive Entwicklung – Tepto hat sich den Käufersiegel-Qualitätskriterien der Händlerbund Management AG unterworfen.
Quellen: Tepto AGB
Tepto Erfahrungen
Trustpilot
| Kategorie | Wert |
|---|---|
| Gesamtbewertung | 4,4 von 5 Sternen ⭐⭐⭐⭐☆ |
| Anzahl der Bewertungen | 623 |
| ⭐⭐⭐⭐⭐ (5 Sterne) | Mehrheitlich (genaue % nicht angegeben) |
| ⭐⭐⭐⭐ (4 Sterne) | Erkennbar vorhanden |
| ⭐⭐⭐ (3 Sterne) | Gering |
| ⭐⭐ (2 Sterne) | Sehr gering |
| ⭐ (1 Stern) | Wenige kritische Stimmen |
| Antwortquote auf negative Bewertungen | 90 % |
| Reaktionszeit | Meist innerhalb von 48 Stunden |
| Häufig gelobt | Schneller Lieferservice, freundlicher Support, Qualität der Produkte |
| Kritikpunkte | Einzelfälle – keine dominierenden Negativtrends sichtbar |
Positive Bewertungen
- Funktionierende Produkte: Kunden waren zufrieden mit der Funktionsweise ihrer gekauften Balkonkraftwerke und Photovoltaikanlagen.
- Schnelle Lieferung: Viele Kunden lobten die schnelle und termingerechte Lieferung der bestellten Produkte.
- Guter Kundenservice: Der Kundenservice wurde als hilfsbereit, freundlich und kompetent beschrieben, besonders bei der Lösung von Problemen.
- Einfache Installation: Einige Kunden fanden die Installation der Produkte, insbesondere bei handwerklichem Geschick, als gut machbar.
- Gute Qualität: Die gelieferten Produkte wurden als hochwertig und gut verpackt wahrgenommen.
- Problemloser Austausch: Kunden berichteten von unkomplizierten und schnellen Lösungen bei Reklamationen und dem Austausch von defekten Teilen.
- Preis-Leistungs-Verhältnis: Das Preis-Leistungs-Verhältnis der Produkte wurde häufig positiv erwähnt.
- Verfügbarkeit und Informationen: Einige Kunden hoben die gute Erreichbarkeit des Supports und die nützliche Beratung vor dem Kauf hervor.
- Kulanz bei Problemen: Das Unternehmen zeigte sich kulant bei Problemen, z. B. durch das kostenlose Ersetzen beschädigter Module auch nach Ablauf der Widerrufsfrist.
- Zusätzliche Unterstützung: Kunden schätzten die Unterstützung bei technischen Fragen, insbesondere zur Inbetriebnahme von Anlagen und der Nutzung von Apps.
Negative Bewertungen
Falsche oder unvollständige Lieferung: Kunden erhielten nicht die bestellten Produkte oder es fehlten wichtige Teile, was die Installation verzögerte.
Lange Lieferzeiten: Mehrere Kunden berichteten von erheblichen Verzögerungen bei der Lieferung, was zu Frustration führte.
Schwierige Erreichbarkeit des Kundenservices: Viele Kunden hatten Probleme, den Kundenservice zu erreichen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
Mangelnde Kommunikation: Kunden fühlten sich unzureichend informiert, insbesondere bei Problemen mit der Lieferung oder bei Nachfragen zu Bestellungen.
Probleme bei Nachbestellungen: Einige Kunden hatten Schwierigkeiten, Zubehörteile nachzubestellen, die dann nicht wie versprochen geliefert wurden.
Nicht eingehaltene Lieferzeiten: Kunden beklagten sich darüber, dass die versprochenen Lieferzeiten nicht eingehalten wurden.
Unzureichende Reklamationsbearbeitung: Es gab Beschwerden über den Umgang mit Reklamationen, insbesondere über die fehlende Proaktivität und langsame Bearbeitung.
Trusted Shops
Tepto.de hat auf Trusted Shops eine Bewertung von 2,91 Sternen, basierend auf 83 Bewertungen insgesamt, davon 46 in den vergangenen 12 Monaten. Die Gesamtbewertung wird als „Befriedigend“ eingestuft.
Tepto Forum Erfahrungen
Im Photovoltaikforum zeigt sich ein gemischtes Bild: Tepto wird für günstige Preise und gute Produktqualität bei PV-Modulen und Balkonkraftwerken gelobt. Die Selbstabholung in Marienheide mit Gabelstapler-Service funktioniert problemlos.
Kritikpunkte haben sich jedoch verschärft: Aktuelle Berichte von 2025 zeigen „katastrophale Kommunikation“ und „extrem schlechten Service“ bei Reklamationen. Wochenlange Verzögerungen bei der Garantieabwicklung, ignorierte Kundennachfragen und Qualitätsprobleme bei Montagematerialien („dünnste Aluschienen“, deformiert geliefert) werden bemängelt.
Fazit
Tepto etabliert sich als solider Online-Shop für erneuerbare Energien mit attraktiven Stärken. Das Familienunternehmen aus Marienheide überzeugt mit fairen Preisen, einem breiten Sortiment hochwertiger Markenprodukte und starken Trustpilot-Bewertungen von 4,4 von 5 Sternen. Besonders positiv fallen die schnelle Lieferung, der hilfsbereite Kundenservice und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis auf. Kunden loben die Produktqualität bei Photovoltaikanlagen und Balkonkraftwerken sowie die unkomplizierte Abwicklung von Reklamationen.
Der praktische Selbstabholservice mit Gabelstapler-Unterstützung wird geschätzt. Während vereinzelt Kommunikationsprobleme bei komplexeren Garantiefällen auftreten können, bietet Tepto insgesamt eine verlässliche Plattform für nachhaltige Energielösungen mit kompetenter Beratung und kulanter Problemlösung.
Hinweis: Wir stehen in keiner geschäftlichen Verbindung oder Kooperation mit den hier genannten Unternehmen. Anfragen werden ausschließlich von unabhängigen Drittanbietern bearbeitet.
