Tepto ist ein Fachhändler für Produkte im Bereich erneuerbare Energien. Das Unternehmen bietet ein breites Sortiment an Photovoltaikanlagen, Solarthermie und Wärmepumpen. Bei Tepto finden Kunden nachhaltige Energielösungen von hoher Qualität.
Tepto GmbH, mit Sitz in Marienheide, Nordrhein-Westfalen, ist ein etablierter Fachhändler im Bereich erneuerbare Energien. Der Online-Shop bietet ein sorgfältig ausgewähltes Sortiment an hochwertigen Produkten wie Photovoltaikanlagen, Solarthermie, Wärmepumpen und Balkonkraftwerken.
Tepto beliefert sowohl gewerbliche als auch private Kunden deutschlandweit und legt großen Wert auf Qualität, umfassende Beratung und zuverlässigen Service. Als zukunftsorientiertes Unternehmen fördert Tepto aktiv den Umweltschutz durch die Bereitstellung nachhaltiger Energielösungen.
Tepto Produkte
- Photovoltaik: Solarmodule und Zubehör für die Installation von Photovoltaikanlagen zur Erzeugung von Strom aus Sonnenenergie.
- Balkonkraftwerke: Kompakte Solaranlagen für Balkone, die eine einfache und kostengünstige Möglichkeit bieten, Solarstrom im eigenen Haushalt zu nutzen.
- Montagematerial: Komponenten und Befestigungsmaterialien für die Installation von Solaranlagen, die eine sichere und stabile Montage gewährleisten.
- Gebäudetechnik: Produkte für die technische Ausstattung von Gebäuden, Steuerungssystemen und Energiemanagementlösungen.
- Solarthermie: Systeme zur Nutzung von Sonnenenergie zur Warmwasserbereitung und Heizungsunterstützung.
- Heizung & Lüftung: Lösungen und Geräte zur energieeffizienten Beheizung und Belüftung von Gebäuden, einschließlich Wärmepumpen und Lüftungssystemen.
Tepto AGB Prüfung
Eigentumsvorbehalt: Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung im Eigentum von Tepto, was bei Zahlungsausfall problematisch sein könnte.
Verkürzte Gewährleistungsfrist: Für Unternehmer gilt eine verkürzte Gewährleistungsfrist von nur einem Jahr.
Gefahrübergang bei Versand: Bei Unternehmern geht das Risiko für Transportschäden oder Verlust bereits bei Übergabe an das Transportunternehmen auf den Kunden über.
Keine Vertragstextspeicherung: Der Vertragstext wird von Tepto nicht gespeichert, der Kunde muss selbst dafür sorgen.
Eingeschränkte Zahlungsarten: Die Verfügbarkeit bestimmter Zahlungsarten hängt von einer positiven Bonitätsprüfung ab.
Unverbindliche Liefertermine: Liefertermine sind nicht verbindlich, was bei dringendem Bedarf nachteilig sein kann.
Ausschluss des UN-Kaufrechts: Das UN-Kaufrecht wird ausgeschlossen, was für internationale Kunden nachteilig sein könnte.
Tepto Erfahrungen
Trustpilot
Tepto auf der abgebildeten Plattform ist insgesamt „Gut“ mit einer Gesamtbewertung von 4,0 Sternen basierend auf 125 Bewertungen.
| Bewertung | Anteil |
|---|---|
| 5 Sterne | 61% |
| 4 Sterne | 9% |
| 3 Sterne | 6% |
| 2 Sterne | 4% |
| 1 Stern | 20% |
Positive Bewertungen
- Funktionierende Produkte: Kunden waren zufrieden mit der Funktionsweise ihrer gekauften Balkonkraftwerke und Photovoltaikanlagen.
- Schnelle Lieferung: Viele Kunden lobten die schnelle und termingerechte Lieferung der bestellten Produkte.
- Guter Kundenservice: Der Kundenservice wurde als hilfsbereit, freundlich und kompetent beschrieben, besonders bei der Lösung von Problemen.
- Einfache Installation: Einige Kunden fanden die Installation der Produkte, insbesondere bei handwerklichem Geschick, als gut machbar.
- Gute Qualität: Die gelieferten Produkte wurden als hochwertig und gut verpackt wahrgenommen.
- Problemloser Austausch: Kunden berichteten von unkomplizierten und schnellen Lösungen bei Reklamationen und dem Austausch von defekten Teilen.
- Preis-Leistungs-Verhältnis: Das Preis-Leistungs-Verhältnis der Produkte wurde häufig positiv erwähnt.
- Verfügbarkeit und Informationen: Einige Kunden hoben die gute Erreichbarkeit des Supports und die nützliche Beratung vor dem Kauf hervor.
- Kulanz bei Problemen: Das Unternehmen zeigte sich kulant bei Problemen, z. B. durch das kostenlose Ersetzen beschädigter Module auch nach Ablauf der Widerrufsfrist.
- Zusätzliche Unterstützung: Kunden schätzten die Unterstützung bei technischen Fragen, insbesondere zur Inbetriebnahme von Anlagen und der Nutzung von Apps.
Negative Bewertungen
Falsche oder unvollständige Lieferung: Kunden erhielten nicht die bestellten Produkte oder es fehlten wichtige Teile, was die Installation verzögerte.
Lange Lieferzeiten: Mehrere Kunden berichteten von erheblichen Verzögerungen bei der Lieferung, was zu Frustration führte.
Schwierige Erreichbarkeit des Kundenservices: Viele Kunden hatten Probleme, den Kundenservice zu erreichen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
Mangelnde Kommunikation: Kunden fühlten sich unzureichend informiert, insbesondere bei Problemen mit der Lieferung oder bei Nachfragen zu Bestellungen.
Probleme bei Nachbestellungen: Einige Kunden hatten Schwierigkeiten, Zubehörteile nachzubestellen, die dann nicht wie versprochen geliefert wurden.
Nicht eingehaltene Lieferzeiten: Kunden beklagten sich darüber, dass die versprochenen Lieferzeiten nicht eingehalten wurden.
Unzureichende Reklamationsbearbeitung: Es gab Beschwerden über den Umgang mit Reklamationen, insbesondere über die fehlende Proaktivität und langsame Bearbeitung.
Trusted Shops
Tepto.de hat auf Trusted Shops eine Bewertung von 3,56 Sternen, basierend auf 37 Bewertungen insgesamt, davon 34 in den vergangenen 12 Monaten. Die Gesamtbewertung wird als „Gut“ eingestuft.
Tepto Forum Erfahrungen
Im Photovoltaikforum wird Tepto als ein Online-Shop beschrieben, der durch günstige Preise und qualitativ gute Produkte überzeugt, insbesondere bei Photovoltaik-Modulen und Balkonkraftwerken. Die Möglichkeit der Selbstabholung wird positiv hervorgehoben. Allerdings gibt es auch häufige Kritikpunkte, wie lange Lieferzeiten, unvollständige Lieferungen und Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit des Kundenservices.
Kunden berichten von Problemen bei der Kommunikation und Verzögerungen bei der Bearbeitung von Reklamationen, speziell bei defekter oder falsch gelieferter Ware. Insgesamt wird Tepto als preislich attraktiv angesehen, aber die Abwicklung bei Problemen erfordert Geduld.
Fazit
Tepto ist ein grundsolider Online-Shop, der sich auf Markenware spezialisiert hat. Die Bewertungen sind überwiegend positiv, was auf eine gute Kundenzufriedenheit hinweist, auch wenn es einige negative Rückmeldungen gibt. Verzögerungen können auftreten, insbesondere wenn Ware nicht verfügbar ist, was zu Frustration führen kann.
Das Unternehmen sollte an diesen Schwachstellen arbeiten, um sich weiter zu verbessern und zu wachsen. Insgesamt liefert Tepto jedoch eine gute Performance und bietet seinen Kunden eine zuverlässige Einkaufsplattform, die sich durch eine solide Produktqualität und faire Preise auszeichnet.
