Maingau Energie ist ein innovativer Energieversorger mit Sitz in Obertshausen bei Frankfurt am Main. Das Unternehmen bietet neben Strom und Gas auch Dienstleistungen in den Bereichen E-Mobilität, Internet und Mobilfunk an.
Die Maingau Energie GmbH, ansässig in Obertshausen, erzielte 2023 einen Umsatz von 639 Millionen Euro und beschäftigt rund 350 Mitarbeiter. Das Unternehmen versorgt über 1 Million Kunden europaweit und betreut mehr als 500.000 Verbraucher in Deutschland mit Strom und Gas. Zwischen 2019 und 2022 wuchs der Umsatz jährlich um durchschnittlich 11 %.
Maingau Energie wurde mehrfach ausgezeichnet, darunter als Wachstumschampion 2024 und „Deutschlands digitaler Vorreiter“. Eigentümer sind unter anderem rhenag Rheinische Energie AG (26,12%) und Süwag Energie AG (20,47%).
Das Unternehmen setzt stark auf Digitalisierung, mit über 1.000 Bots und verschiedenen eigenen Apps zur Verbesserung des Kundenservices. Maingau Energie bietet neben Strom und Gas auch Dienstleistungen in den Bereichen E-Mobilität, Internet und Mobilfunk an und betreibt einen eigenen Onlineshop.
Maingau Energie Tarife
Strom
| Tarif | Monatliche Kosten (€) | Jährliche Kosten (€) | Grundpreis (€ / Jahr) | Arbeitspreis (ct/kWh) | Erstvertragslaufzeit | Vertragsverlängerung | Kündigungsfrist | Tarif verfügbar ab (kWh) | Preisgarantie | Vorteile |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| StromAktiv | 93.00 | 1,112.95 | 120.00 | 28.37 | 3 Monate | 0 Monate | 14 Tage | 500 | 3 Monate | Kurze Vertragslaufzeit, Maximale Flexibilität, Rabatte auf Internet-, Mobilfunk- & Autostromtarife |
| StromGarant | 91.00 | 1,092.15 | 60.00 | 29.49 | 12 Monate | 0 Monate | 30 Tage | 500 | 12 Monate | 12 Monate Preisgarantie, Rabatte auf Internet-, Mobilfunk- & Autostromtarife |
| StromKomfort | 95.00 | 1,144.95 | 180.00 | 27.57 | 12 Monate | 0 Monate | 30 Tage | 500 | 12 Monate | 12 Monate Preisgarantie, 100% Ökostrom, Rabatte auf Internet-, Mobilfunk- & Autostromtarife |
* Verbrauch 3.500 kWh im Jahr
Gas
| Tarif | Monatliche Kosten (€) | Jährliche Kosten (€) | Grundpreis (€ / Jahr) | Arbeitspreis (ct/kWh) | Erstvertragslaufzeit | Vertragsverlängerung | Kündigungsfrist | Tarif verfügbar ab (kWh) | Preisgarantie | Vorteile |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| GasAktiv | 131.00 | 1,574.40 | 120.00 | 8.08 | 3 Monate | 0 Monate | 14 Tage | 3000 | 3 Monate | Kurze Vertragslaufzeit, Maximale Flexibilität, Rabatte auf Internet-, Mobilfunk- & Autostromtarife |
| GasKomfort | 129.00 | 1,553.40 | 180.00 | 7.63 | 12 Monate | 0 Monate | 30 Tage | 3000 | 12 Monate | 12 Monate Preisgarantie, Rabatte auf Internet-, Mobilfunk- & Autostromtarife |
* Verbrauch 12.000 kWh im Jahr
E-Mobilität
| Kategorie | Normalpreis | Vorteilspreis |
|---|---|---|
| AC Deutschland | 0,59 €/kWh | 0,49 €/kWh |
| AC Ausland | 0,69 €/kWh | 0,49 €/kWh |
| Standzeitzuschlag ab 180 Minuten | 0,10 €/min, max. 12 € pro Ladevorgang | 0,10 €/min, max. 12 € pro Ladevorgang |
| DC Deutschland (inkl. Ionity) | 0,69 €/kWh | 0,59 €/kWh |
| DC Ausland (inkl. Ionity) | 0,79 €/kWh | 0,59 €/kWh |
| Allego, Aral pulse, E.ON, EnBW, EWE Go, Mer | 0,79 €/kWh | 0,59 €/kWh |
| Standzeitzuschlag ab 60 Minuten | 0,10 €/min, max. 12 € pro Ladevorgang | 0,10 €/min, max. 12 € pro Ladevorgang |
DSL & Mobilfunk
Maingau Energie AGB Prüfung
Hier sind die Punkte in den AGB des MAINGAU Onlineshops, die für den Kunden möglicherweise nachteilig sein könnten:
- Speicherung der Bestelldaten: Die Bestelldaten werden gespeichert, aber es gibt keine klare Erklärung darüber, wie lange diese Daten aufbewahrt und welche Sicherheitsmaßnahmen getroffen werden.
- Kosten für erfolglosen Versand: Wenn eine Zustellung der Ware nicht möglich ist und die Ware an den Verkäufer zurückgeschickt wird, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand, es sei denn, er übt sein Widerrufsrecht aus oder die Unzustellbarkeit ist nicht seine Schuld.
- Rücksendekosten bei Widerruf: Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wenn er sein Widerrufsrecht ausübt.
- Keine Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren: MAINGAU Energie GmbH ist nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Das kann die Möglichkeiten des Kunden zur außergerichtlichen Streitbeilegung einschränken.
Quellen: Maingau Energie AGB
Maingau Energie Erfahrungen
Trustpilot
Die MAINGAU Energie GmbH hat auf Trustpilot eine durchschnittliche Bewertung von 3,1 Sternen aus insgesamt 2.765 Bewertungen. Die Bewertungen verteilen sich wie folgt:
- 39% der Bewertungen sind 5-Sterne-Bewertungen, was auf eine hohe Zufriedenheit dieser Kunden hinweist.
- 6% der Bewertungen sind 4-Sterne-Bewertungen, was ebenfalls eine positive, wenn auch etwas weniger begeisterte Rückmeldung darstellt.
- 2% der Bewertungen sind 3-Sterne-Bewertungen, was auf eine neutrale Einstellung der Kunden schließen lässt.
- 4% der Bewertungen sind 2-Sterne-Bewertungen, was auf eine gewisse Unzufriedenheit hindeutet.
- 49% der Bewertungen sind 1-Sterne-Bewertungen, was eine erhebliche Unzufriedenheit der Kunden zeigt.
Positiv
- Schneller und reibungsloser Anbieterwechsel: Viele Kunden berichten, dass der Wechsel problemlos und zügig verlief.
- Gute Preise und faire Tarifstruktur: Die Preise werden als attraktiv und wettbewerbsfähig beschrieben.
- Freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice: Der Kundenservice wird oft für seine Freundlichkeit und Kompetenz gelobt.
- Übersichtliches Kundenportal: Die Benutzerfreundlichkeit und Übersichtlichkeit des Kundenportals wird positiv hervorgehoben.
- Gute Kommunik
Negativ
- Probleme bei der Freischaltung: Technikertermine wurden mehrfach nicht eingehalten.
- Schlechter Kundenservice: Lange Wartezeiten, unzureichende Antworten und fehlende Rückmeldungen.
- Fehlerhafte Abrechnungen: Hohe Nachforderungen, falsche Zählerstände und Schwierigkeiten bei der Vertragkündigung.
- Kommunikationsprobleme: Viele Kunden bemängelten, dass E-Mails und Anrufe unbeantwortet blieben.
- Verzögerungen bei Vertragswechsel: Mehrere Kunden berichteten von Problemen und Verzögerungen beim Wechsel zu MAINGAU, was zu teuren Grundversorgungen führte.
Foren
In dem Finanztip-Forum diskutieren Nutzer ihre Erfahrungen mit Maingau Energie. Einige positive Kommentare loben den problemlosen Wechsel und die schnelle Abrechnung. Allerdings überwiegen die negativen Erfahrungen: Kunden berichten von drastischen Preiserhöhungen nach Ablauf des ersten Jahres, schlechten Kundenservice und Kommunikationsproblemen.
Einige Nutzer fühlen sich von Lockangeboten getäuscht und kritisieren, dass sie als Bestandskunden keinen Zugang zu günstigeren Tarifen haben. Die Frustration über die fehlende Transparenz und die Unfähigkeit, Probleme zu lösen, ist weitverbreitet.
Trusted Shops
Die Bewertung von Maingau Energie auf Trusted Shops liegt bei 4,28 von 5 Sternen, basierend auf 2.130 Bewertungen. In den vergangenen 12 Monaten wurden 345 Bewertungen abgegeben. Die Gesamtbewertung gilt als „gut“.
Check24
Fazit
MAINGAU Energie hat sich durch günstige Tarife einen Namen gemacht, jedoch berichten 49 % der Nutzer auf Trustpilot von schlechten Erfahrungen. Diese hohe Unzufriedenheit zeigt, dass das Unternehmen dringend an seinen Schwächen arbeiten muss. Insgesamt wird das Unternehmen aktuell als nur zufriedenstellend bewertet. Um die Kundenzufriedenheit zu steigern, sind erhebliche Verbesserungen erforderlich.
