Octopus Wärmepumpe: Erfahrungen, Kosten & Garantie 2026

Octopus Wärmepumpe im Überblick

Octopus Energy stellt keine Wärmepumpen her, sondern baut Luft-Wasser-Wärmepumpen von zwei deutschen Herstellern ein. Das sind laut Octopus die Vaillant aroTHERM plus und aroTHERM pro sowie die Wolf CHA Monoblock.

Die Vaillant-Geräte gibt es laut Octopus in fünf Leistungsklassen von 2 bis 17 kW. Die Wolf CHA empfiehlt Octopus für Häuser mit hohem Verbrauch. Mehr zur Technik steht auf der Seite zur Vaillant Wärmepumpe und im Wärmepumpen-Test.

Sie kaufen bei Octopus also ein Paket: Heizlastberechnung, Förderantrag, Einbau mit Elektrik, Inbetriebnahme und auf Wunsch die Wartung. Dazu gehört ein Fördervorschuss, bei dem Sie nicht auf das Geld der KfW warten müssen.

Alle vier Werte sind Herstellerangaben von Vaillant.

Octopus Wärmepumpe Erfahrungen: Was Kunden berichten

Die Erfahrungen mit Octopus Energy sind insgesamt sehr gut, für den Einbau von Wärmepumpen gibt es aber keine eigene Note. Auf Trustpilot kommt das Unternehmen auf 4,8 von 5 Punkten bei 101.444 Bewertungen. 87 % vergeben fünf Sterne, 2 % einen Stern.

Diese Zahl hat einen Haken. Sie umfasst alle Kunden, und die meisten davon beziehen nur Strom oder Gas. Die sichtbaren Bewertungen drehen sich um Anbieterwechsel, Tarife und Kundenservice. Wie gut die Monteure arbeiten, sagt die Note nicht.

Octopus selbst spricht von über 3.000 Familien als Kunden und von 98 % zufriedenen Kunden. Wie diese Zahl erhoben wurde, sagt das Unternehmen nicht. Die lobenden Kundenstimmen stammen von der Website von Octopus.

Die Geräte: Technische Daten

Die Vaillant aroTHERM plus erreicht laut Hersteller 75 °C Vorlauf und bei 7 °C Außenluft und 35 °C Vorlauf einen COP von 4,92 bis 5,39. Solar.red hat die Geräte nicht selbst gemessen. Die Tabelle stellt die Angaben aus den Datenblättern des Herstellers nebeneinander.

Der Stand der Daten steht im Abschnitt Preise, Förderung und Stichtage.

Die Wolf CHA Monoblock arbeitet laut Wolf ebenfalls mit R290 und erreicht 70 °C Vorlauf ohne Heizstab. Für die CHA-10 nennt Wolf einen SCOP von 4,92 bei 35 °C und 3,77 bei 55 °C Vorlauf. Welches Gerät Octopus für Ihr Haus vorsieht, steht im Angebot.

Wie effizient sind die Geräte?

Die Vaillant aroTHERM plus erreicht laut Hersteller bei 55 °C Vorlauf eine Raumheizungs-Effizienz von 142 bis 151 % und damit die Klassen A++ und A+++. Die Raumheizungs-Effizienz sagt, wie viel Wärme das Gerät über eine genormte Heizsaison aus der eingesetzten Energie macht.

Hersteller haben ein Eigeninteresse an guten Werten. Was eine Wärmepumpe im eigenen Haus leistet, zeigt erst die Jahresarbeitszahl, die mit Stromzähler und Wärmemengenzähler gemessen wird. Das Fraunhofer ISE hat 61 Luft/Wasser-Wärmepumpen verschiedener Hersteller in Bestandsgebäuden vermessen. Sie erreichten im Mittel 3,4, die Spanne reichte von 2,6 bis 4,9. Die Jahresarbeitszahl bestimmt die Betriebskosten.

Octopus bietet dazu den Stromtarif Octopus Heat an, dessen Preis sich im Tagesverlauf ändert. Die Wärmepumpe kann dann laufen, wenn Strom günstig ist. Ob sich das für Sie rechnet, hängt vom Speicher und von Ihrem Tagesablauf ab.

Octopus Wärmepumpe im Altbau

Die Geräte, die Octopus einbaut, eignen sich für Altbauten mit Heizkörpern, denn die Vaillant aroTHERM plus erreicht laut Hersteller 75 °C und die Wolf CHA 70 °C Vorlauf. Die Vorlauftemperatur ist die Temperatur, mit der das Heizwasser zu den Heizkörpern fließt.

Die hohe Maximaltemperatur ist eine Reserve, kein Ziel. Je niedriger die Vorlauftemperatur, desto sparsamer arbeitet jede Wärmepumpe. In der Feldmessung des Fraunhofer ISE liefen ausreichend große Heizkörper im Mittel mit ähnlich niedrigen Temperaturen wie Flächenheizungen.

Oft genügt es deshalb, einzelne zu kleine Heizkörper zu tauschen. Auch Octopus schreibt, dass vorhandene Heizkörper meist bleiben können. Vor dem Einbau erstellt Octopus nach eigenen Angaben eine Heizlastberechnung. Mehr zum Thema steht im Beitrag Wärmepumpe im Altbau.

Wie laut sind die Geräte?

Der Schallleistungspegel der Vaillant aroTHERM plus liegt laut Hersteller bei höchstens 52,7 dB(A) für die kleinste und 58,2 dB(A) für die größte Baugröße. Octopus selbst nennt nur grob 40 bis 50 dB, ohne Abstand und Betriebsart.

Der Schallleistungspegel beschreibt, wie viel Lärm das Gerät insgesamt abgibt. Beim Nachbarn kommt je nach Abstand deutlich weniger an. Die TA Lärm, die Verwaltungsvorschrift zum Schutz gegen Lärm, erlaubt nachts zwischen 22 und 6 Uhr höchstens 40 dB(A) im allgemeinen Wohngebiet und 35 dB(A) im reinen Wohngebiet.

Fragen Sie im Angebot, für welche Betriebsart der genannte Schallwert gilt und wie leise das Gerät im Nachtbetrieb läuft. Für enge Grundstücke gibt es die Schallschutzhaube.

Kältemittel und Aufstellung

Die Vaillant aroTHERM plus und die Wolf CHA arbeiten laut den Herstellern mit dem natürlichen Kältemittel R290, also Propan. Die EU-F-Gase-Verordnung nimmt fluorierte Treibhausgase schrittweise vom Markt. Propan (R290) ist kein fluoriertes Gas, die Verbote erfassen es nicht.

Für die Vaillant aroTHERM pro lag Solar.red kein Datenblatt vor. Fragen Sie bei diesem Gerät im Angebot nach dem Kältemittel.

Welches Modell passt zu meinem Haus?

Welches Modell passt, entscheidet die Heizlast des Gebäudes. Die Heizlast ist die Wärmemenge, die das Haus am kältesten Tag braucht. Die Wohnfläche allein sagt wenig aus, denn ein gedämmtes Haus braucht bei gleicher Fläche nur einen Bruchteil der Wärme eines ungedämmten.

Der häufigste Fehler ist ein zu großes Gerät. In der Feldmessung des Fraunhofer ISE waren viele Wärmepumpen gemessen am Verbrauch überdimensioniert, und einige schalteten sehr häufig ein und aus. Mit vier Schritten vermeiden Sie das.

Eine erste Orientierung gibt der Wärmepumpen-Rechner. Worauf es bei den Angeboten ankommt, zeigt der Beitrag Wärmepumpen-Angebote vergleichen.

Preise, Förderung und Stichtage

Preise: Was die Octopus Wärmepumpe kostet

Octopus nennt auf seiner Website keinen Preis. Nach einem Online-Fragebogen und der Aufnahme vor Ort erhalten Sie ein Angebot zum Festpreis für Gerät und Einbau.

Für welchen Zeitraum die Paketpreise gelten, sagt Octopus auf der Website nicht. Da die Wartung jährlich stattfindet, sollten Sie von einem Preis pro Jahr ausgehen und das im Angebot prüfen. Welche Posten in ein Angebot gehören, zeigt der Beitrag Wärmepumpe Kosten mit Installation.

Bezahlen können Sie laut Octopus auf zwei Wegen. Entweder je zur Hälfte bei Baubeginn und nach Abschluss. Oder mit dem Fördervorschuss: Sie zahlen innerhalb von 5 Tagen nach der Auftragsbestätigung den Anteil, den die Förderung nicht deckt, und erhalten 2 % Skonto.

Förderung: Wie viel die KfW übernimmt

Octopus wirbt mit einer garantierten Förderzusage. Lassen Sie sich im Angebot schriftlich geben, was passiert, wenn die KfW weniger zahlt als geplant. Details zum Ablauf stehen in den Beiträgen Wärmepumpen-Förderung und KfW-Förderung.

Stichtage: Welche Termine zählen

Stand: 8. Oktober 2026. Die Angaben von Octopus, die Garantiebedingungen und die Kundenbewertungen wurden zum selben Datum geprüft. Die Förderung steht laut KfW unter dem Vorbehalt verfügbarer Haushaltsmittel.

Garantie und Service

Auf Außen- und Innengerät gibt es laut Octopus 5 Jahre Herstellergarantie, mit dem Wartungspaket Plus oder Premium verlängert Octopus auf bis zu 20 Jahre. Die Verlängerung ist eine Anschlussgarantie von Octopus selbst, nicht vom Hersteller.

Am häufigsten übersehen wird die Frist von 6 Monaten. Wer das Paket Plus oder Premium später abschließt, bekommt laut Octopus nur 7 oder 10 Jahre statt 20. Entscheiden Sie das also gleich beim Kauf.

Rechnen Sie außerdem nach. Die 20 Jahre gibt es nur, solange Sie jedes Jahr für den Servicevertrag zahlen, und Octopus darf den Preis laut Bedingungen an die Kostenentwicklung anpassen. Kündigen Sie, endet die Garantie.

Wer steckt hinter Octopus?

Octopus Energy ist ein Energieversorger aus Großbritannien, der in Deutschland Strom und Gas verkauft und Wärmepumpen einbaut. Vertragspartner für Einbau und Wartung ist die Octopus Energy Services Germany GmbH mit Sitz in München.

Für den Einbau nennt Octopus zwölf Niederlassungen mit regionalen Teams: Berlin, Bremen, Hamburg, Heidelberg, Köln, Leipzig, München, Münster, Nürnberg, Stuttgart, Wiesbaden und Würzburg. Hinter dem Angebot steht damit ein großer Konzern, die Arbeit im Haus macht aber das Team vor Ort.

Häufige Fragen zur Octopus Wärmepumpe

Fazit: Lohnt sich die Octopus Wärmepumpe?

Ja, das Angebot von Octopus lohnt sich, wenn Sie einen festen Preis, einen einzigen Ansprechpartner und keine Wartezeit auf die Förderung wollen. Sie bekommen bewährte Geräte von Vaillant oder Wolf, und der Fördervorschuss nimmt Ihnen die Zwischenfinanzierung ab. Das ist bequem und für viele der entscheidende Punkt.

Mein Tipp: Vergleichen Sie den Festpreis, denn dieselben Geräte baut auch der Heizungsbauer um die Ecke ein. Rechnen Sie den Servicevertrag über die Jahre mit, bevor Sie sich von 20 Jahren Garantie überzeugen lassen. Lassen Sie sich die Heizlastberechnung geben und fragen Sie damit zwei Betriebe aus Ihrer Region an. Erst dann wissen Sie, was die Bequemlichkeit kostet.

Quellen und Methodik

Die Angaben zum Angebot, zu den Wartungspaketen und zur Garantie stammen von Octopus Energy, die technischen Daten sind Herstellerangaben von Vaillant und Wolf. Solar.red hat die Geräte nicht gemessen. Die Kundenbewertungen stammen vom Bewertungsportal Trustpilot, die Kosten mit Einbau aus einer Auswertung der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz, die Jahresarbeitszahlen aus der Feldmessung des Fraunhofer ISE. Das Förderbeispiel in Euro ist eine eigene Rechnung.

1. Fraunhofer ISE: Wärmepumpen heizen auch im Altbau klimafreundlich - Jahresarbeitszahlen, Heizkörper und Auslegung
2. KfW: Heizungsförderung für Privatpersonen, Wohngebäude (458) - Fördersätze, Boni und Voraussetzungen
3. EUR-Lex: Verordnung (EU) 2024/573 über fluorierte Treibhausgase - Verbote für neue Geräte und GWP-Werte
4. Bundesregierung: TA Lärm - Immissionsrichtwerte und Nachtzeit